被格力炮轰失信，消费者投诉平台回应|界面新闻 · 科技

知名家电品牌格力电器最近被一家消费者投诉平台惹火了。

7月19日晚间，珠海格力电器股份有限公司官方账号“格力文传”发文称，发现网络上有自称“消费保”的投诉平台发布了关于家电企业售后投诉量及解决率对比排行，相关内容已被中华网财经等媒体引用传播。经核查，该平台是民间机构，并无官方资质，该排名数据来源、统计方法不透明，缺乏客观依据与公信力。

格力强调，该平台自称系“中国电子商会旗下消费服务保障平台”，公开信息显示：其运营主体原为“深圳消费保信息技术有限公司”，经查国家企业信用信息公示系统，该公司已于2021年8月19日被深圳市市场监督管理局南山局列入严重违法失信企业名单，并于2022年5月5日被依法吊销营业执照。

面对格力电器质疑，7月20日凌晨“消费保”发文回应，“消费保”现运营良好，经营正常，根本不存在格力电器的《声明》中所谓“被列入严重违法失信企业名单，并已被吊销营业执照”情况。

“消费保”表示，“消费保”投诉平台的运营主体为“深圳市消费宝网络科技有限公司”，而非“深圳消费保信息技术有限公司”。深圳市消费宝网络科技有限公司（简称：“消费保”）成立于2015年9月，是“中国电子商会旗下的一站式消费服务平台、国家高新技术企业，依托互联网大数据，通过消费服务分析，数字化赋能政府放心消费环境建设、企业售后服务管理、消费者权益保护”。

“消费保”说格力的《声明》显然犯了张冠李戴的错误，此种低级错误出自于格力电器公司发布的正式文件中，令人遗憾。

据深圳新闻网，7月20日晚间，“消费保”创始人、董事长王福山在其微信朋友圈中发文，并配发了《关于要求更正不实声明并停止侵权的律师函》的截图。

天眼查APP显示，深圳市消费宝网络科技有限公司成立于2015年，注册资本1649.9287万元。公司法人为王福山，有62名员工。

财报显示，2024 年，格力电器实现营业总收入 1,900.38 亿元；归母净利润 321.85 亿元，同比增长 10.91%。